客服專員

工作地點：深圳福田區
招聘人數：2人
薪酬待遇：面議
有效時間：2013.01.01 - 2014.01.01
招聘單位：深圳市粵港通汽車租賃有限公司
聯系　人：粵港通
電　　話：18929379228
地址郵編：深圳市福田區香林路36號九潤大廈7F / 
電子郵箱：sz28000088@163.com

工作職責：
1、負責接聽客戶的來電咨詢、資料記錄、訂單處理、投訴、回訪等業務；
2、及時跟蹤及處理客戶反饋信息，維護客戶關系，促進客戶滿意度的提升；
3、及時回復客戶對于在線租車的技術及非技術問題； 
4、負責對客戶資料歸檔、整理、更新等工作，保證客戶檔案的完整、準確； 
5、負責領導交辦的其它行政性事務。 

職位要求：
1、口齒清晰，聲音甜美，具有親和力，普通話標準；
2、熟練操作Office(Word、Excel)辦公軟件;
3、具備較強的客戶服務意識，有耐心，良好的電話溝通技巧和問題處理能力，具備團隊合作意識和集體榮譽感；
4、喜歡且善于學習新鮮事物;
4、有客服經驗優先； 
5. 廣東話流利優先。

備注：請將簡歷投往公司郵箱，sz28000088@163.com，專人審閱，合則約見。